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美航0元中国机票遭哄抢 社交媒体是罪魁祸首?

来源:未知  时间:2015-11-06

  据彭博社报道,今年圣帕特里克节(3月17日),美国航空在5小时内将从数个美国城市飞往北京和上海的往返商务舱机票设为0到20美元,时长5个小时。

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  近1200人预订了该机票,其中一半人立刻支付了票款,而另一半确定了预订但未付款。根据美国联邦法规,购票人可在24小时内免费取消机票。不过,美航取消了未付款的机票预订,导致美国交通部(DOT)收到约100条投诉。

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  11月5日,DOT表示已经与美航确定了解决方案。美航为605名预订人提供免费飞往中国的经济舱机票或票价面值减少1500美元的打折商务舱机票,但该航班将没有里程积分。所有机票在2016年10月26日前使用有效。

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  每当出现“错误”票价时,推特或脸书用户会迅速反应引发订购狂潮,而这些故障通常由人为或技术原因造成。美航在发给DOT的证明中表示,3月17日产生的1194个机票预订远超前5天每晚不足100个的预订量。 copyright i30000

  社交媒体帮助引发了人们作为消费者的劣根性?

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  DOT在解决方案协议中总结了美航的观点:“美航认为,社交媒体上传播系统漏洞导致销售低价票的消息,促使阅读人立刻订票,这显示出一种欺骗意图,因为许多消费者知道该机票无效。此外,美航认为社交媒体网站对错误票价的大肆传播导致消费者以不良意图购买机票,而不是出于秉持交易公平的诚实信念。”

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  旅客们可能赢得了这次战争,但看上去更大的问题仍未解决。2015年2月份,由于系统故障,美联航将头等舱机票以50美元的价格出售。DOT支持了美联航的立场,意味着美联航很可能无须履行这些机票。不过,最终判决尚待决议。

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  至于其中的道德因素,消费者应该是心知肚明的。(李晓燕/编译) 爱在三万英尺,爱在三万英尺,爱在三万英尺

  《美航0元中国机票遭哄抢 社交媒体是罪魁祸首?》原文地址

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