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旅客sim卡“玩消失” 空姐钻到座椅下找

来源:未知  时间:2017-10-23
旅客sim卡“玩消失” 空姐钻到座椅下找

  图:以赵迪乘务组为代表的厦航服务团队坚持真心真诚服务旅客,为厦航赢得了一批又一批忠实客户

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  “黄先生,手机卡找出来了!”接过sim卡,看着两位刚从客舱座椅下狼狈地爬出来却一脸欣喜的乘务员,旅客黄永平特别开心地要给她们拍照,两位姑娘难为情地赶快躲:“哎呀,您看我们现在不太好看呢……”

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  美国时间10月1日傍晚,厦航MF829航班平稳地在洛杉矶降落。旅客黄永平掏出手机,准备换上美国的sim卡,想不到手一抖,小小的卡片“溜”得无影无踪。乘务员张琦首先发现黄先生正在弯腰寻找东西,便上前帮忙。座椅上面、下面到处找,就是不见sim卡的踪影,看着其他旅客陆续下机,着急的黄先生说找不到就算了。此时,航班客舱经理赵迪经过,了解事情原委后取来手电筒,两位乘务员二话不说就钻到了椅子底下。

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  座椅下空间特别狭小,又密布着电线、移动装备,要找到一块小卡片着实不易。费了半天劲才发现手机卡掉进了手够不着的缝隙里,两位乘务员开始寻找、尝试能想到的所有工具——手电筒、告示牌、搅拌棍……折腾了十多分钟,终于把“调皮”的手机卡扒了出来。本来妆容整整齐齐的两位乘务员忙得头发都松了,裙子也皱了,但脸上的笑容却特别灿烂。黄先生连连道谢感激不已,此时,其他旅客已基本都下飞机了。 i30000.com

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  第二天,黄先生顾不上倒时差,便专程赶往厦航洛杉矶办事处,送来感谢信,对当班乘务组的悉心服务表示感谢:“以我多年的航空旅行见识,这一举动是任何一家航空公司的空姐都无法做到的。”黄先生跟办事处的工作人员聊了一个多小时,他说刚开始没找到,自己就想放弃了,没想到乘务员比旅客自己还用心。在厦航乘务员眼里,旅客这么小的困难也是大事,这让他特别感动。 i30000.com

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  经了解,黄先生是一名长期乘坐商务舱飞行的客户,持有其它航空公司的钻石卡,这次经历,让黄先生成为厦航的忠实客户,他为近期即将回国的家人一次性购买了多张商务舱往返套票,并表示以后出行优先选择厦航航班。

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  “当下并没有顾虑很多,就想赶快帮旅客找到卡。”对航班的客舱经理赵迪来说,帮旅客处理客舱中遇到的各种“小意外”再正常不过了,“刚好遇到就去做了,换其他乘务员在现场也一定会这么做的。” 内容来自i30000

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  感谢信

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  尊敬的厦门航空公司领导: 内容来自i30000

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  我是一名厦门至洛杉矶(MF829)普通旅客。10月1日晚6点半左右,当飞机停靠洛杉矶机场时我不慎将飞机卡掉入座位下,在座位下电线移动装备密密麻麻狭隘的空间,要找到一块小卡片几乎是不可能。旅客陆续下机,着急的我已准备放弃寻找。这时过来个空服员协助我,从椅子上找到椅子下,我已请求放弃,这时又来了个深蓝衣的空服员,她不顾地面肮脏,一下就钻进椅下,在两位的配合下终于找到。当两位站立时全身粉尘和凌乱的头发让我非常地过意不去,以我多年航空旅行见识,这一举动是任何一家航空公司的空姐都无法做到的,她俩把乘客当成家人的行动已感动了我和所有乘客,经了解两位空服员是赵迪空服经理和张琦空服员。在此我深表感谢!同时也感谢厦航洛杉矶客服经理蔡永建长期以来贴心的服务,我愿成为厦门航空忠实客户。 内容来自i30000

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  祝厦门航空公司生意兴隆!

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  美国洛杉矶乘客:黄永平 爱在三万英尺

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  2017年10月3日 爱在三万英尺,爱在三万英尺

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