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华南地区雷雨  贵阳机场南航多个航班延误

来源:民航资源网  时间:2014-03-31
华南地区雷雨  贵阳机场南航多个航班延误

  图:羽田机场自3月30日开始适用新的航班时刻表,国际航线班次大幅增加。图为准备搭乘日本航空新开通的伦敦航班的乘客。(日本共同社)

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  民航资源网2014年3月31日消息:受3月30日至31日华南地区暴雨雷电等强对流天气影响,截至发稿时,贵阳龙洞堡机场56架次南航进出港航班均受影响出现不同程度的延误。期间南航共补飞往返贵阳航班5次、16架次航班延误时间超过4小时。

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  31日上午11点,南航广州总部启动航班大面积延误蓝色预警,预计当天22:00结束;南航深圳公司于上午06:00启动航班大面积延误黄色预警,预计当天16:00结束。截至3月31日12时,南航已计划取消在广州机场的143个进出港航班,计划取消在深圳机场的26个进出港航班。目前,原计划3月30日晚上23:55由广州飞往贵阳的CZ3662航班、3月31日上午08:40由广州飞往贵阳的CZ3411航班均已取消,两天来,受延误及取消航班影响的贵阳进出港南航旅客已近4000人。

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  图:南航贵州公司增开退改签柜台为旅客提供不间断服务 内容来自i30000

  为确保旅客改签顺畅,南航贵州公司于30日已启动航班大面积延误应急保障方案。地服部安排备份班组及工作人员加班支援,做好现场服务及旅客保障。一是为延误时间超过两个小时的旅客免费提供饮用水,用餐时间提供餐食,帮助需要休息的旅客安排住宿;二是全部开放南航B岛值机柜台,值班人员24小时轮流坚守岗位,加开退改签服务柜台,为有需要的旅客提供免费改签、退票服务;三是在旅客量大的区域增加引导服务员,为旅客提供咨询、引导、解释等服务。 爱在三万英尺

  此外,南航客服中心、直属售票处、销售代理将通过短信、电话、邮件等方式通知到受影响的旅客,同时将为旅客妥善办理退票或改签服务,具体请咨询客服热线95539或当地南航直属售票处。

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  “时值季节交替,近期各地雷雨天气频繁,请旅客出行前致电南航客服热线95539或登录南航官网www.csair.com以及通过南航微信(CS95539)查询航班动态。”南航贵州工作人员同时提示旅客,由于雷雨天气易导致航班延误高发,因此请旅客在预订酒店或衔接航班时,尽可能不要将时间安排的过于紧凑,以免错失下段航班或带来不便。 内容来自i30000

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